2021 : Prise en charge des publics agressifs et violents

Les professionnels des établissements Sanitaire et Médico-sociaux accueillent des publics de plus en plus complexes qui nécessitent de développer des compétences en matière de gestion de la violence et de l’agressivité.

La formation proposée vise à aider de manière très concrète les professionnels à mieux gérer individuellement et collectivement les situations de violence et d’agressivité  des usagers

• Mieux comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence pour développer son aptitude à prévenir, repérer et gérer les situations de crise
• Améliorer ses capacités de prise en charge des personnes agressives
• Se positionner professionnellement dans ces situations et mettre en œuvre un comportement  adapté pour limiter les phénomènes de violence
• Se sensibiliser à une démarche de communication non violente et de bonnes pratiques pour la mise en protection
• S’appuyer sur les ressources et les dynamiques des équipes pour faire évoluer les situations qui conduisent à la violence

Durée

La formation est organisée sur 2 journées discontinues, sur 2 mois environ. Le temps d’intersession favorise la mise en pratique des éléments abordés et le retour d’expérience.

J1 : Les phénomènes de violence et d’agressivité : comprendre pour intervenir de manière adaptée

• Les concepts d’agressivité et de violence : déclencheurs, fonctions, escalade, impacts
• S’entraîner à intervenir de manière adaptée en situation d’agressivité et de violence :
• mode d’intervention verbale et psychologique le plus approprié à l’agressivité subie et permettant la pacification d’une situation
• quelques techniques préventives de défense à utiliser en cas de situation potentiellement difficile 

J2 : Les ressources individuelles et collectives utiles à la prévention des situations de violence

• Retours d’expérience : prise de distance sur les points de vigilance pour garantir une évolution positive des situations
• Mobiliser des ressources individuelles et collectives pour faire face aux situations d’agressivité et de violence, et gérer son « écologie personnelle ».
• L’organisation d’un travail en équipe comme ressource collective
• Formalisation des plans d’action