Relation avec les familles

• Cerner les enjeux de la relation triangulaire (usagers, familles, professionnelle)
• Clarifier les rôles et missions de chacun
• Savoir associer les familles aux projets d’accompagnement et de prise en charge
• Comprendre l’état émotionnel de la famille
• Optimiser la communication avec les familles afin de prévenir les conflits

Aucun

• Jour 1 : Mettre du sens sur les modifications intra familiales liées à l’accompagnement d’un proche en institution
• « Familles : Qui êtes-vous ? » : Entre représentations, théories et réalités objectives
  L’usager : originellement un membre d’une famille
  Connaître les familles, le génogramme
  La fonction des crises dans l’organisation familiale
  Le rôle, la fonction et le véu des aidants familiaux
  Focus sur la « relation aidant/aidé »
  L’épuisement de l’aidant
• Analyser et établir une relation bienveillante au quotidien
• Analyse de la relation triangulaire
  Les divers moments de contacts « Le quotidien » dans l’accompagnement des familles
  Les besoins des familles et des soignants
• Jour 2 : Comprendre les phénomènes de distorsions et les filtres entravant la communication avec les familles
• Stéréotypes, préjugés et croyances sur les familles
  Messages implicites/Messages explicites
  Les doubles contraintes
  Déperdition de l’information
  L’émergence des mécanismes de défense et les stratégies de faire face chez les familles dans des situations complexes
• Savoir utiliser les leviers de la communication adaptés aux divers contextes de la prise en charge
• Ecoute active
  Communication avec les familles
  Observation
• Gérer les situations sensibles avec les familles des usagers
• Gestion des situations sensibles
  Gestion des conflits dans l’accompagnement des familles
• INTERSESSION: Plan d’action à réaliser
• Jour 3 : Apporter une réflexion sur la mise en application et l’utilisation des techniques et outils adaptés
• Les leviers individuels pour intégrer une prise en soin centrée sur la collaboration avec les familles des usagers
  La communication avec les familles : le vécu
• Utiliser les outils communications afin d’annoncer une «mauvaise nouvelle »
• Du secret professionnel au partage de l’information
  Apprendre à obtenir des informations
  Des maux / Des mots : Etre vigilant aux mots choisis
  « La bonne distance relationnelle »
• Mettre en place une collaboration pérenne avec les familles dans l’accompagnement et la prise en charge des usagers
• L’entrée en institution et la procédure d’accueil
  Les projets d’accompagnement personnalisé
  L’aide aux aidants: méthodes pour la mise en oeuvre