Le travail protégé vise à faire accéder les personnes en situation de handicap à une vie sociale et professionnelle. Pour les travailleurs en ESAT, cette réussite dépend de différents paramètres, tels que l’acquisition de compétences et savoir-faire techniques, mais aussi d’une intégration socio-professionnelle qui elle-même dépend de savoir-être comportementaux et de communication à partir de codes sociaux.
Mais quels sont ces codes ? quelles sont les attitudes adaptées à un interlocuteur quel qu’il soit ? comment s’adapter à une situation et ses personnes : groupe, équipe, client, commerçant, administration ?. Les codes sociaux sont à la fois un système de langage, de comportements et des signaux corporels tel que l’apparence qui transmettent le message suivant : « j’appartiens ou je n’appartiens pas ce groupe ». Ce programme est mis en place à destination des travailleurs en ESAT afin d’élargir la relation aux autres et comprendre les codes sociaux.