Violence: prévenir et désamorcer les conflits

Les phénomènes de violence des travailleurs handicapés connaissent ces dernières années une forte hausse. Nombre de situations de tensions relationnelles émergent, faisant que parfois l’encadrant ne parvient plus à être dans la même capacité de disponibilité et donc d’écoute et d’accompagnement ce qui peut avoir de fortes conséquences pour lui et dans son rôle d’encadrant

• Bien identifier l’impact des émotions et de ses postures
• Savoir réagir face aux situations de violences
• Savoir mettre en place une communication non violente
• Gérer les conflits individuels ou collectifs

Aucun

JOUR 1

• Les signes précurseurs, manifestations et situations à risque de violence et de conflit
• Le désamorçage et l’approche adaptée
• La communication constructive

JOUR 2

• Les postures sécuritaires et les attitudes adaptées
• La communication verbale et non verbale
• Écoute active et réorientation
• Les gestes d’auto protection

Intersession:

Expérimentation pendant l’intersession et retour d’expériences

JOUR 3

• Les étapes de l’accompagnement: prévention, intervention et gestion de « l’après violence »

• La gestion des comportements agressifs au travers d’une relation adaptée