Le partenariat famille-institution : un enjeu de l’accompagnement

Aujourd’hui, la famille est devenue une interface incontournable entre les personnes dépen­dantes et les professionnelles du secteur sanitaires sociales et médico-social.

Or, cette relation triangulaire usagers/professionnels/familles n’est pas une chose aisée. En ef­fet, savoir situer son cadre d’intervention et celui des familles est parfois complexe pour le professionnel. Comment adapter l’implication des membres de la famille en fonction des be­soins de l’usager et de leurs capacités. Jusqu’où le professionnel doit-il aller dans l’accompa­gnement de la famille ?

Connaître le cadre réglementaire et législatif sur la place donnée aux familles
Comprendre l’intérêt de la place des familles, leur rôle (appréhender les enjeux, les difficultés et les
complexités des relations)
Clarifier les rôles et missions de chacun
Repérer les modalités d’accès aux informations des familles (accès au dossier, droit à l’information, quels
éléments communiquer)
Comment impliquer les familles dans le projet établissement
Développer et améliorer les liens avec les familles afin d’assurer la continuité et la cohérence dans
l’accompagnement de la personne accueillie
Construire une relation de confiance avec les familles
Améliorer la qualité de la communication des professionnels avec les familles